CAP Employé de commerce multispécialités

« Ne vous plaignez jamais du client à caractère difficile car il est la cause de vos progrès. Traitez les autres mieux encore : ils sont les raisons de vos bénéfices. »

(Auguste Detoeuf – Industriel et essayiste français)

 Le métier

Le métier de vendeur est principalement axé sur les relations avec la clientèle. Le vendeur doit savoir être à l’écoute, avoir le sens du contact et conseiller le client : l’objectif est de le satisfaire et de le fidéliser.
Côté magasin, le vendeur assure l’approvisionnement, la gestion des stocks et la mise en rayon.
Au quotidien, la vente nécessite de faire preuve de disponibilité, d’être patient mais aussi d’être réactif et de savoir négocier avec les clients.

 Conditions d’accès

Age :

• Avoir entre 15 et 25 ans.

Entrée en 1^ère année :

• Avoir bénéficié du dispositif DIMA (Dispositif d’Initiation aux Métiers en Alternance) ;
• Avoir effectué une année de 3^ème dans sa totalité, une seconde générale, technologique ou professionnelle ;
• Avoir suivi une formation en 1^ère année d’un CAP d’un autre domaine professionnel.

Entrée en 2^ème année :

• Être titulaire d’un diplôme de même niveau ou de niveau supérieur. Un parcours personnalisé peut alors être envisagé.

Toutes les informations sur l’apprentissage : consulter les infos légales.

 Objectifs

Le titulaire d’un CAP Employé de commerce multispécialités travaille dans les commerces de détails ou dans les rayons spécialisés des grandes surfaces. Il réceptionne et assure le stockage des marchandises ainsi que la mise en rayons. Il est capable d’assurer l’accueil, l’information et le conseil des clients. Il enregistre les ventes et réalise les encaissements.

 Déroulement de la formation

• Le CAP Employé de commerce multispécialités se prépare en contrat d’apprentissage sur une durée de 2 ans ;
• Une année de formation au CFA comprend 13 semaines de cours ;
• L’alternance pour le CAP Employé de commerce multispécialités est, en règle générale, d’1 semaine au CFA suivie de 2 semaines en entreprise ;
• Après obtention de l’examen, l’apprenti est titulaire d’un diplôme de niveau 5.

 Après le CAP Employé de commerce multispécialités …

• Un BAC Pro Commerce pour maîtriser l’ensemble des techniques commerciales et être capable de gérer et développer une unité commerciale. A l’issue d’un CAP Employé de commerce multispécialités, l’entrée en BAC Pro Commerce se fait en classe de 1^ère ;
• D’autres possibilités existent : consulter l’ESpace Info Métiers (ESIM) en utilisant le formulaire de contact.
  

En savoir plus …

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